⏱️ Fila zero e caso resolvido no primeiro contato: é possível?
Descubra as métricas operacionais que você pode auditar e comprovar em 30 dias.
Olá, ,
Quanto tempo seu cliente espera até ter uma primeira resposta no chat? E quantas vezes ele precisa repetir a mesma dúvida para pessoas diferentes?
Em vez de promessas abstratas sobre "satisfação do cliente", a verdade é que a experiência do consumidor na era digital se resume a duas coisas: velocidade de resposta e resolução sem esforço.
No dia 21/08, às 15h, Guilherme Beulke e Davi Miranda vão mostrar como a IA Generativa aliada a processos bem desenhados consegue:
➡️ Zerar o Tempo de Primeira Resposta (TMR): atendimento imediato 24/7 com inteligência de linguagem natural;
➡️ Aumentar o First Contact Resolution (FCR): resolver a demanda do cliente no primeiro contato de forma autônoma;
➡️ Mapear métricas reais: dados operacionais que você consegue conferir no seu próprio painel nos primeiros 30 dias de uso.
Aprenda a aplicar Inteligência Artificial de forma prática e mensurável.
Te esperamos lá!
Zenvia
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Bela Vista - São Paulo/SP - CEP: 01310-300 - Brasil
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